นโยบายความเป็นส่วนตัว WonWin

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ WonWin เก็บรวบรวม

ข้อมูลที่เราเก็บขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้บริการ สำหรับผู้เข้าชมทั่วไป ระบบอาจบันทึกข้อมูลทางเทคนิคพื้นฐาน เช่น ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ภาษา หมายเลขไอพี เวลาเข้าชม หน้าที่เปิดดู และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างเซสชัน ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เว็บไซต์แสดงผลได้เหมาะสมทั้งบนมือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์

เมื่อสมัครสมาชิก เราจะเก็บชื่อและนามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลบัญชีที่ใช้เข้าสู่ระบบ และข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบว่าผู้สมัครมีอายุถึงเกณฑ์ ข้อมูลต้องเป็นของผู้สมัครจริงและเป็นปัจจุบัน เพื่อป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำ การแอบอ้างตัวตน และการเข้าถึงบัญชีโดยบุคคลอื่น

ในขั้นตอน verification หรือ KYC เราอาจเก็บภาพเอกสารยืนยันตัวตน ภาพถ่ายสำหรับเทียบเคียง และรายละเอียดที่จำเป็นต่อการตรวจสอบความถูกต้อง ส่วนข้อมูลธุรกรรมครอบคลุมยอดฝาก ยอดถอน เวลา ช่องทางชำระเงิน และสถานะรายการผ่าน PromptPay, Thai mobile หรือ internet banking, Thai bank transfer, TrueMoney Wallet, บัตร และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่รองรับ

• ข้อมูลบัญชีและข้อมูลติดต่อที่ผู้ใช้ระบุด้วยตนเอง
• ข้อมูลยืนยันตัวตนและผลการตรวจสอบ KYC
• ประวัติการฝาก ถอน โบนัส และยอดคงเหลือในหน่วยบาทหรือ THB
• ประวัติการเดิมพัน เกมที่เปิดใช้ และการตั้งค่าภายในบัญชี
• ข้อมูลอุปกรณ์ การเข้าสู่ระบบ และเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
• ข้อความที่ติดต่อกับทีมบริการ รวมถึงข้อมูลที่ส่งมาเพื่อแก้ไขปัญหา

แหล่งที่มาของข้อมูล

ข้อมูลส่วนใหญ่ได้มาจากผู้ใช้โดยตรง เช่น ตอนกรอกข้อมูลสมัครสมาชิก ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ อัปโหลดหลักฐาน KYC เลือกช่องทางฝากเงิน หรือสนทนากับทีมดูแลสมาชิก นอกจากนี้ ระบบจะสร้างข้อมูลบางส่วนโดยอัตโนมัติเมื่อมีการเข้าสู่ระบบ เปิดเกม วางเดิมพัน หรือปรับการตั้งค่าความปลอดภัย

เราอาจได้รับข้อมูลยืนยันรายการจากผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคารไทย หรือระบบตรวจสอบธุรกรรมที่ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์ม ข้อมูลดังกล่าวใช้เทียบกับคำสั่งฝากและถอนของผู้ใช้ ป้องกันการชำระเงินผิดบัญชี และตรวจสอบรายการที่มีรูปแบบผิดปกติ เราไม่ขอรหัสผ่านธนาคาร รหัส PIN หรือรหัส OTP ที่ใช้ยืนยันธุรกรรมของคุณ

หากสมาชิกติดต่อผ่านอุปกรณ์หลายเครื่อง เช่น เข้าใช้งานจากโทรศัพท์ใน Bangkok แล้วเปิดบัญชีเดียวกันบนคอมพิวเตอร์ที่ Chiang Mai ระบบอาจเชื่อมโยงเหตุการณ์เหล่านั้นกับบัญชีเดียวกัน เพื่อแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบที่ไม่คุ้นเคยและช่วยตรวจสอบความปลอดภัยได้แม่นยำขึ้น

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

WonWin ใช้ข้อมูลเพื่อเปิดและดูแลบัญชี ยืนยันตัวตน ตรวจสอบอายุ ประมวลผลการฝากและถอน แสดงประวัติการเดิมพัน คำนวณยอดคงเหลือ และจัดการสิทธิประโยชน์ตามเงื่อนไข การประมวลผลเหล่านี้จำเป็นต่อการให้บริการที่ผู้ใช้เลือกและช่วยลดข้อผิดพลาดระหว่างการทำรายการ

ข้อมูลยังช่วยให้เราตรวจสอบความเสี่ยง เช่น การพยายามเข้าสู่ระบบซ้ำจากหลายอุปกรณ์ การใช้ข้อมูลของบุคคลอื่น การสร้างหลายบัญชี หรือรูปแบบธุรกรรมที่ไม่สอดคล้องกับการใช้งานปกติ เมื่อระบบพบเหตุการณ์ที่ต้องตรวจสอบ บางฟังก์ชันอาจถูกจำกัดชั่วคราวจนกว่าสมาชิกจะยืนยันข้อมูลเพิ่มเติม

เรานำข้อมูลภาพรวมที่ลดการระบุตัวบุคคลมาใช้ปรับปรุงประสบการณ์ เช่น ทำให้หน้าเกมสล็อต คาสิโนสด Thai football, Muay Thai, Badminton, Sepak Takraw และ Esports โหลดเร็วขึ้น จัดเมนูให้เหมาะกับหน้าจอมือถือ วิเคราะห์จุดที่ผู้ใช้พบข้อผิดพลาด และเพิ่มความเสถียรของแอป

• ให้บริการบัญชี เกม การเดิมพัน และธุรกรรมทางการเงิน
• ยืนยันตัวตน ป้องกันการฉ้อโกง และรักษาความปลอดภัยของระบบ
• ตอบคำถาม ตรวจสอบข้อร้องเรียน และแก้ไขปัญหาการใช้งาน
• ปรับปรุงประสิทธิภาพ ความเสถียร และการแสดงผลบนอุปกรณ์ต่าง ๆ
• ดูแลการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบและตั้งค่าข้อจำกัดตามคำขอ
• จัดทำบันทึกที่จำเป็นต่อการตรวจสอบและการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม

คุกกี้และเทคโนโลยีที่ใช้บนเว็บไซต์

เว็บไซต์ใช้คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บภายในเบราว์เซอร์เพื่อจดจำเซสชัน รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ เก็บการตั้งค่าที่ผู้ใช้เลือก และช่วยป้องกันคำขอที่ไม่ถูกต้อง คุกกี้ที่จำเป็นมีบทบาทต่อความปลอดภัยและการทำงานพื้นฐาน หากปิดคุกกี้ทั้งหมด ฟังก์ชันเข้าสู่ระบบหรือหน้าบัญชีบางส่วนอาจทำงานไม่ครบถ้วน

ข้อมูลทางเทคนิคจากคุกกี้ช่วยให้เราทราบว่าหน้าใดตอบสนองช้า อุปกรณ์ประเภทใดพบปัญหา และการจัดวางแบบใดเหมาะกับผู้ใช้มากกว่า การวิเคราะห์นี้มุ่งปรับปรุงบริการในภาพรวม ไม่ได้นำรหัสผ่านหรือรายละเอียดเอกสาร KYC ไปเก็บไว้ในคุกกี้

ผู้ใช้สามารถลบคุกกี้ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ได้ แต่ควรออกจากระบบก่อนลบข้อมูลบนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกับผู้อื่น เมื่อใช้คอมพิวเตอร์สาธารณะ ควรปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์หลังออกจากระบบและไม่เลือกให้ระบบจดจำข้อมูลเข้าสู่บัญชี

การเปิดเผยและการแบ่งปันข้อมูล

WonWin ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก เราเปิดเผยข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การประมวลผลธุรกรรม การรักษาความปลอดภัย หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง ผู้ที่ได้รับข้อมูลต้องมีเหตุผลในการเข้าถึงและต้องดูแลข้อมูลด้วยมาตรการที่เหมาะสม

ในการทำรายการฝากหรือถอน อาจมีการส่งรายละเอียดที่จำเป็นไปยังผู้ประมวลผลการชำระเงิน ธนาคาร หรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน เพื่อยืนยันชื่อบัญชี จำนวนเงิน และสถานะรายการ สำหรับเกมและการเดิมพัน อาจมีการแลกเปลี่ยนรหัสสมาชิกแบบจำกัดกับผู้ให้บริการระบบเกม เพื่อบันทึกยอดเดิมพันและผลรางวัลอย่างถูกต้อง

ข้อมูลอาจถูกเปิดเผยแก่ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย ผู้ตรวจสอบระบบ หรือผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยดูแลแพลตฟอร์ม บุคคลเหล่านี้ได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่ และไม่มีสิทธินำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง หากมีคำขอที่ชอบด้วยกระบวนการบังคับใช้กฎหมาย เราจะตรวจสอบขอบเขตก่อนให้ข้อมูลทุกครั้ง

มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้ SSL กับการเชื่อมต่อผ่านเว็บไซต์และแอป พร้อมมาตรการควบคุมการเข้าถึง การบันทึกเหตุการณ์ และการตรวจสอบพฤติกรรมที่ผิดปกติ ข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนถูกจำกัดให้เข้าถึงได้เฉพาะส่วนงานที่ต้องใช้จริง ผู้ปฏิบัติงานไม่สามารถดูข้อมูลทุกประเภทได้โดยไม่มีเหตุผลและสิทธิที่กำหนด

ระบบสนับสนุนการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอนและการตรวจสอบอุปกรณ์ เพื่อช่วยลดความเสี่ยงจากรหัสผ่านรั่วไหล สมาชิกควรตั้งรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่น ไม่เปิดเผยรหัสให้บุคคลใกล้ชิด และหลีกเลี่ยงการเข้าสู่ระบบผ่านเครือข่ายสาธารณะที่ไม่ไว้วางใจ

หากพบความพยายามเข้าถึงที่ผิดปกติ เราอาจขอให้ยืนยันตัวตนใหม่ ออกจากระบบจากอุปกรณ์เดิม หรือจำกัดการถอนชั่วคราวเพื่อป้องกันความเสียหาย มาตรการเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อปกป้องเจ้าของบัญชี ไม่ได้ใช้เพื่อยึดหรือปิดกั้นยอดเงินโดยไม่มีการตรวจสอบ

แม้ไม่มีระบบใดกำจัดความเสี่ยงได้ทั้งหมด WonWin ทบทวนมาตรการอย่างสม่ำเสมอ อัปเดตส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง และจัดลำดับความสำคัญให้เหตุการณ์ที่อาจกระทบข้อมูลสมาชิก หากสงสัยว่าบัญชีถูกใช้โดยผู้อื่น ควรเปลี่ยนรหัสผ่านและแจ้งทีมงานทันที

ระยะเวลาเก็บรักษาและการลบข้อมูล

เราเก็บข้อมูลตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ ระยะเวลาอาจแตกต่างตามประเภทข้อมูล เช่น ข้อมูลเซสชันบางส่วนเก็บช่วงสั้นเพื่อความปลอดภัย ขณะที่ประวัติธุรกรรมและการยืนยันตัวตนอาจต้องเก็บนานกว่าเพื่อรองรับการตรวจสอบข้อพิพาท ป้องกันการฉ้อโกง และรักษาความถูกต้องของยอดบัญชี

เมื่อไม่มีเหตุผลจำเป็นต้องใช้ข้อมูลแล้ว เราจะลบ ทำลาย หรือปรับให้อยู่ในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ข้อมูลสำรองอาจยังคงอยู่ชั่วคราวตามรอบการสำรองระบบ แต่จะไม่ถูกนำกลับมาใช้เป็นข้อมูลปฏิบัติการทั่วไป และจะถูกลบตามกำหนดของระบบสำรอง

การปิดบัญชีไม่ได้ทำให้ข้อมูลทุกประเภทถูกลบทันที เนื่องจากบางรายการยังจำเป็นต่อการตรวจสอบธุรกรรมหรือข้อพิพาทที่ยังไม่สิ้นสุด อย่างไรก็ตาม หลังหมดวัตถุประสงค์ดังกล่าว เราจะดำเนินการตามมาตรฐานการเก็บรักษาที่กำหนด ไม่เก็บข้อมูลโดยไม่มีเหตุผล

สิทธิและทางเลือกของสมาชิก

สมาชิกมีสิทธิสอบถามว่าบัญชีของตนมีข้อมูลประเภทใด ขอรับรายละเอียดเกี่ยวกับวัตถุประสงค์การใช้ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้ตรวจสอบการประมวลผลบางรายการ คำขอต้องมาจากเจ้าของบัญชี และอาจต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อน เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นเข้าถึงข้อมูลของคุณ

ผู้ใช้สามารถขอปิดบัญชี ขอจำกัดการติดต่อเกี่ยวกับข่าวสาร หรือสอบถามเรื่องการลบข้อมูลได้ ทีมงานจะพิจารณาคำขอตามสภาพบัญชี ประวัติรายการ และเหตุผลที่ยังจำเป็นต้องเก็บข้อมูล หากมีธุรกรรมค้างอยู่หรือข้อพิพาทที่กำลังตรวจสอบ อาจต้องดำเนินการให้เสร็จก่อนปิดบัญชีอย่างสมบูรณ์

สำหรับการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ สมาชิกสามารถขอตั้งข้อจำกัดการฝาก จำกัดเวลาใช้งาน พักบัญชี หรือยุติการใช้งานได้ รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในหน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ การส่งคำขอเหล่านี้ไม่กระทบสิทธิในการสอบถามหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล

• ขอตรวจสอบหรือรับคำอธิบายเกี่ยวกับข้อมูลในบัญชี
• ขอแก้ไขชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลที่ไม่เป็นปัจจุบัน
• ขอจำกัดการติดต่อและการใช้ข้อมูลบางประเภท
• ขอปิดบัญชีหรือลบข้อมูลเมื่อไม่มีเหตุผลจำเป็นต้องเก็บ
• ขอทบทวนเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการระงับหรือจำกัดบัญชี

ข้อมูลของผู้เยาว์และข้อจำกัดด้านอายุ

บริการของ WonWin มีไว้สำหรับบุคคลอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ตั้งใจเก็บข้อมูลหรือเปิดบัญชีให้ผู้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ ผู้สมัครต้องให้ข้อมูลวันเกิดที่ถูกต้องและอาจต้องส่งเอกสารยืนยันอายุในขั้นตอน verification หรือก่อนใช้ฟังก์ชันทางการเงินบางรายการ

หากตรวจพบว่าบัญชีเกี่ยวข้องกับผู้เยาว์ ระบบจะจำกัดการใช้งานและตรวจสอบข้อมูลโดยเร็ว ผู้ปกครองที่เชื่อว่าผู้เยาว์ส่งข้อมูลให้แพลตฟอร์มควรแจ้งรายละเอียดที่จำเป็นแก่ทีมงาน เพื่อให้สามารถค้นหา ระงับ และจัดการข้อมูลดังกล่าวอย่างเหมาะสม

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

WonWin อาจปรับนโยบายฉบับนี้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงฟังก์ชัน ระบบความปลอดภัย วิธีชำระเงิน หรือกระบวนการดำเนินงาน ฉบับล่าสุดจะแสดงบนหน้านี้พร้อมวันที่อัปเดต เพื่อให้ผู้ใช้ตรวจสอบได้ง่าย เราแนะนำให้กลับมาอ่านเป็นระยะ โดยเฉพาะก่อนใช้บริการใหม่หรือส่งข้อมูลประเภทใหม่

หากการเปลี่ยนแปลงมีผลสำคัญต่อวิธีใช้ข้อมูล เราจะแสดงข้อความแจ้งภายในเว็บไซต์หรือบัญชีตามความเหมาะสม การใช้บริการต่อหลังนโยบายฉบับใหม่มีผลหมายถึงคุณรับทราบรายละเอียดที่ปรับปรุงแล้ว หากไม่เห็นด้วย คุณสามารถหยุดใช้งานและขอปิดบัญชีได้

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ควรอ่านร่วมกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ซึ่งอธิบายกติกาการใช้งานบัญชี การทำธุรกรรม และความรับผิดชอบของสมาชิก หากต้องการคำตอบแบบสั้น สามารถดูหน้า คำถามที่พบบ่อย ได้

การติดต่อเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

หากต้องการตรวจสอบข้อมูล แก้ไขรายละเอียดบัญชี ขอปิดบัญชี หรือแจ้งเหตุด้านความปลอดภัย กรุณาติดต่อทีมบริการของ WonWin ผ่านช่องทางช่วยเหลือภายในเว็บไซต์หรือหลังเข้าสู่ระบบ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบว่าเป็นคำขอจากเจ้าของบัญชีจริง

เมื่อส่งคำขอ ควรระบุชื่อบัญชี หัวข้อที่ต้องการดำเนินการ และรายละเอียดเหตุการณ์โดยไม่ส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือ PIN ทีมงานอาจถามข้อมูลเพิ่มเติมเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการยืนยันตัวตนและค้นหารายการที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของคำขอ แต่เราจะตอบรับและแจ้งความคืบหน้าอย่างเหมาะสม